内容简介

　　由资深员工培训专家，管理学博士，中国劳动关系学院王明哲教 授编著。本书结合中国员工素质的实际情况，选取了最能代表员工综合素质水平的职业道德素质、礼仪形象素质、诚信素质、敬业素质、责任素质、合作素质、能力 素质及身心素质等八个方面，从员工的角度，以员工的心态和眼光，全面、深入、透彻地解析了提升这些素质对于员工的自我发展的意义和作用，通过大量生动详实 的案例探讨和剖析了如何有效提升员工素质的方法和途径。本书直接告诉员工：提升这些素质，改善工作态度，把自己的工作做到尽善尽美，你将会成为一名企业里 无可替代的员工，老板最舍不得的就是你，因而你的价值会得到大幅提升，有效帮助你更快捷的达到你的职业目标，并最终取得成功！

　　目 录

　　第一章 职业道德素质：职场第一标准和原则

　　任何一种职业都有自己的职业道德，每个行业，都有自己的行业规则，都有自己的职业道德。职业道德是职场的第一标准和原则，也是进入职场的许可证，没有职业道德素质，就不配进入职场。

　　1.职业道德是职工最基本的素质

　　2.没有职业道德就不具备进入职场的资格

　　3.恪守职业道德是员工的职责和义务

　　4.职业道德也是职场成功的基本前提

　　5.职业道德的基本内容

　　6.像坚守生命一样坚守职业道德

　　7.不断提高职业道德素养

　　第二章 礼仪形象素质：身在职场的必修课

　　形象礼仪素质对于员工而言尤其重要，重要到有时超过你的其他素质。因为你的职业形象会在很大程度上决定你的职场命运——一个形象不佳气质萎靡的人是不可能 给人留下精明强干能力非凡的印象的。身在职场，时刻注意自己的仪容，着装得体，举止端庄，行为规范，彬彬有礼，这本身就是一种能力，就是一种体现企业风貌 的职业素养。缺乏这种素养的员工，无形之中降低了自己的职场竞争力，甚至因此埋没自己的才能。所以，如何提升职场形象是每一位员工的必修功课。

　　1.职业形象决定职业命运

　　2.塑造职业形象的关键是得体合度

　　3.得体的礼仪形象是职场最好的名片

　　4.职场女性着装礼仪

　　5.职场女性化妆礼仪

　　6.职场男性着装礼仪

　　7.职场举止礼仪

　　8.职场交往礼仪

　　9.商务往来礼仪

　　10.接打电话的礼仪

　　第三章 诚信素质：立身之本立业之要

　　人无信不立，商无信不兴。诚信自古以来就是立人之本，成事之本，立业之本，治国之本。在现代职场，诚信更是一个员工最起码的职业素质，是职场员工的立身之本立业之要。没有诚信，就不可能有发展，不可能有成功。

　　1.人无信不立，诚信是做人的根本

　　2.商无信不兴，诚信是商道的命脉

　　3.业无信不立，诚信是立业的根基

　　4.诚信是每一个员工必须培养的素质

　　5.忠诚是诚信素质的直接表现

　　6.全力打造你的诚信素质

　　第四章 敬业素质：卓越工作态度的源泉

　　敬业是员工最可宝贵的职业素质之一。敬业精神是支撑现代经济社会的精神支柱之一，敬业不仅仅是一种职业素质、职业精神，更是一种做人的境界，一种高尚的品德。敬业让我们兢兢业业，敬业让我们精益求精，敬业让我们出类拔萃。

　　1.悟业才能敬业

　　2.敬业才能乐业

　　3.敬业让你出类拔萃

　　4.做任何工作都兢兢业业

　　5.敬业还要精业

　　6.像热爱生命一样热爱工作

　　7.养成敬业的习惯

　　第五章 责任素质：至高无上的职业精神

　　责任是一种至高无上的职业精神，是每一个员工都要具备的职业素质。因为工作就意味着责任，经起手就必须负起责，责任是我们的使命，是我们之所以优秀和卓越 的根基。弗洛姆说：责任并不是一种由外部强加在人身上的义务，而是我需要对我关心的事情作出反应。这其实就是责任素质的真谛。

　　1.工作就是责任

　　2.责任至高无上

　　3.经起手就必须负起责

　　4.负责才能出色

　　5.主动承担责任，绝不推卸责任

　　6.视责任为生命

　　第六章 合作素质：团队时代的核心素质

　　这 是一个团队合作的世纪，也是一个团队至上的时代。所有事业和成功都将是团队合作的结果，仅仅依靠个人的力量已经不大可能取得很大成就了。在今天，无论你从 事什么工作、处于什么环境，都无法脱离其他人对你的支持，团队合作素质也越来越为企业和个人所重视，因为团队时代，合作才是时代的最强音，合作素质才是最 核心的素质。

　　1.团队时代，最需要合作素质

　　2.没有全能的个人，只有完美的团队

　　3.合作带来互赢、共赢和多赢

　　4.融入团队才能发展

　　5.摒弃个人主义

　　6.真诚地与同事协作

　　7.和大家一起分享成功

　　8.努力提升合作素质

　　第七章 能力素质：驰骋职场的通行证

　　能 力素质是驰骋职场的通行证，能力第一，是职场的铁律。能力素质的高低，直接关系到工作效率、工作业绩的优劣。没有能力，即使你再美貌、再忠诚、再有责任 心，也不可能做出任何成绩，也只不过是一只职场上美丽的花瓶而已。所以，现代员工一定不能忘记要时时提升自己的能力素质。

　　1.能力是职场的第一铁律

　　2.业绩是能力最好的证明

　　3.适应能力：适者才能生存

　　4.执行能力：超越平凡的前提和保障

　　5.竞争能力：笑傲职场的常胜秘诀

　　6.学习能力：不断进步的必备武器

　　7.专业能力：专业让你不可替代

　　8.不做职场里的“花瓶”

　　第八章 身心素质：做好工作的前提和资本

　　良好的身心健康素质是做好一切工作的前提和资本。没有健康的身体，就无法胜任我们的工作，无法完成我们的任务；没有良好的心理素质，就不能适应工作的紧 张，不能抵抗工作的压力，又何谈效益，何谈业绩？不仅做不好工作，还会成为我们的“短板”，影响我们的发展和成功。健康的身心是统帅，是前提，是一切的根 基，它承载一切又高于一切，它创造一切也能毁灭一切。所以，员工身心健康素质也是十分重要的。

　　1.健康的身心素质是工作的前提

　　2.员工身体健康的标准

　　3.心理健康的标准

　　4.保持健康的身体

　　5.呵护心理健康，应对职场压力

　　6.消除心理疲劳

　　附录

　　员工职业能力素质测验